圖片來源@視覺中國
文 | 千章說
2023年，對於很多人而言其實充滿了期盼，也許它不會發生質的改變，但是很多關於未來的希望其實孕育在疫情過去的2023。
而對於包括电子簽名在內的数字化工具而言，2023年或許也意味着許多，沒有了疫情這個“催化劑”的影響，整個数字產業在這一年或許也將發生非常大的改變和突破。
單打時代結束：数字協同成為產業“主旋律”
伴隨着数字經濟的爆發，產業結構迎來了新的調整，全球範圍內都吹響了数字化轉型的號角。而在過去幾年時間里，我們也看到許多垂直領域誕生出一些優秀的数字工具。
例如在雲服務方面，阿里雲、騰訊雲、華為雲、天翼雲等產品已經進入越來越多的行業里；遠程辦公會議方面，釘釘、騰訊會議在過去三年裡已經被許多政府工作人員、企業員工、學校學生所接受；遠程簽約方面，电子簽名已經被越來越多的場景所接受，越來越多的政策開始鼓勵电子簽名發展。
事實上，過去三年的疫情期間我們看到許多不同工具“各顯神通”，通過提供自己的解決方案幫助各行各業可以在疫情防控期間盡可能地正常運作，大量企業開始熟悉學習了解数字化，很多很難改變的行業也在這一時期得到了数字化普及。而在後疫情時代，工具本身是一方面，我們已經感受到了它的作用，但是我們更要追求更高的效率才行。
疫情防控期間，数字化不是可選可不選，而是必須。但是對疫情嚴防死守的時候過去了，我們也應該考慮下一步該怎麼走，尤其是一些還沒有養成習慣的場景。換句話來說，行業階段變了。要想留存，老章的看法是產品應該超越預期。當工具本身尚不能實現大的突破時，組合效應不失為一種好的選擇。
於是，我們似乎會看到類似消費互聯網一般的場景，那就是產品矩陣的“組合效應”，但在本質上二者卻又有着明顯不同。
在消費互聯網時代，阿里的運營，百度的技術，騰訊的產品，這是它們成功的原因，也造就了後來的【基因論】盛行。事實上，在消費互聯網時代，企業以單點為突破口展開，然後再逐漸摸索相適應的商業模式即可，這一套模式屢試不爽，堪稱“萬金油”也一點不為過。但隨着時間的推移，彼此之間開始向對方的腹地挺進，而這種變化是為了更多的流量，通過更多的功能覆蓋進而留住用戶的注意力和時間。
而在企業市場，其實也存在着類似的一種變化，那就是各路玩家從各自單打獨斗、聚焦某個垂直賽道，開始尋求更多的生態合作。同樣的功能矩陣，在消費互聯網時代是競爭，而在產業互聯網則是合作。
或許有人會有疑問，現在為什麼TO B玩家們為什麼不自己做而是選擇合作呢？
在老章看來，那是因為企業服務需要很深的內功積累。產業互聯網所涉及的領域技術門檻都非常高的，每一項工具其實都很複雜。包括技術層面的機器、設備、傳感器，信息和數據的採集和傳遞以及安全性等。還需要TO B玩家懂行業懂用戶，在用戶調研上做足功課才行，做深一門行業需要時間，更別提兼顧多個行業了。
當然了，從理論上來說其實也可以做很多業務，關鍵要看是否能夠實現兼顧。TO C是模式創新，只需要照抄照搬商業模式，然後各種活動地推即可，而TO B是技術創新，這不是說說就能學習到的，貪多的話往往只能是嚼不爛。
同樣的，TO B產品的組合效應也會帶給企業客戶更高效的體驗。
從政府的角度來看。無論是疫情防控、企業群眾辦事、金融監管、房地產監管，還是促進消費、拉動投資、支持中小企業發展壯大，数字化毫無疑問提供了強有力的支持，解決了很多過去無法解決的問題，讓社會治理變得更加科學、精準。優化業務流程、優化運作流程，實現扁平化管理、實現區域乃至全整個社會層面上的互聯互通。
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從企業的角度來看，全方位的数字化工具矩陣對於企業的影響也將是全方位的。不只是降本增效，而是一種新的生產經營方式，讓企業的信息化從銷售端延伸到了企業內部，從企業自身拓展到上下游合作夥伴。融入企業的業務模式、生產運營、產品與服務當中，推進供給側結構性改革，幫助企業創造新的核心競爭力。
可以預料的是，在未來一段時間我們會看到不同数字化工具的合作蔚然成風，而且這種合作往往不是一家兩家的簡單對接，而是一個数字服務生態的搭建。從單個数字工具的降本增效，到数字協同下的價值創造。
知易行難：数字協同該如何實現？
如今的数字化，絕不是十多年前李彥宏說雲計算那樣的“新瓶裝舊酒”，而是通過“在線”“同頻”的連接工具幫助企業、政府進行協作經營，實現數據智能和網絡協同的“雙螺旋”。
然而很多時候一些事就是知易行難，那麼對於数字化的產業協同而言，我們究竟應該制定怎樣的發展策略呢？
在老章看來，首先企業自身一定要擁有顆開放的心，從思想上去認識和改變。真正認可只有合作，才能實現共贏，主動去擁抱更多更優質的合作夥伴。而幫助別人，其實也是在給自己“借力”。数字化要想快速發展，就需要建立一個共贏合作生態圈，未來是屬於生態的，只有開放合作才能共贏。
其次，單個工具的兩兩合作意義不大，最關鍵的或許還是借力底層“底座”的入口整合價值。
就像PC互聯網，瀏覽器整合各類網站的鏈接就是這樣一種底座入口，豐富的網站入口也提升了瀏覽器的價值。還比如移動互聯網時代，支付寶、微信、美團等APP就是超級“底座”，是消費互聯網各類服務的入口，以此為基礎，不僅可以獲得更多優質的生態資源，同時也可以以此為基礎，實現自己業務層面的拓展。
而在to B領域，目前看來釘釘、藍凌、用友，還有各行各業自己的数字化OA系統就屬於数字化時代的“底座”，通過工具的整合滿足企業級客戶更多更全面更複雜的数字化需求。同理，這些“底座”與数字工具是一種雙向選擇，不少優質的数字化工具產品會以“拼圖”的形式融入到這些底座中去，方便中小企業去使用，而豐富的產品功能也會反作用提高“底座”的商業價值和社會價值。
电子簽名其實就是如此，尤其是疫情期間的市場教育，再加上各行各業的政策支持，它也因此會是很多企業進行数字化轉型的第一步。而且通過入駐釘釘等生態底座，這其實也在加速更多還沒有接觸数字化的企業去使用电子簽名。
對於数字生態矩陣而言，电子簽名毫無疑問是優質的数字工具，這會吸引很多“底座”關注。以e簽寶為例，目前已經融入前面我們提到的那些“底座”當中，成為它們非常重要的一塊拼圖，進而更好的賦能千行百業。
此外，打鐵還需自身硬，和優秀的品牌合作，首先自己要是優秀的產品。強者之間的合作會產生乘數效應，實現1+1>2的效果。而強弱之間的合作對於強者而言會是一種拖累。就像微信的九宮格，騰訊業務這麼多，哪能都放上？非高頻、非優秀的產品放上面只會傷害用戶體驗，同時也會降低其他優質產品的品牌逼格。
所以說，過去幾年数字工具的垂直聚焦，其實也是一個提高自身實力的過程，高築牆、廣積糧，這樣以來到了生態矩陣打造階段才能有自己的選擇權和被選擇權。
最後，接着前面產品矩陣對品牌的影響。TO B企業營銷一直都不是件容易的事，它不像C端消費，有太多的入口可以讓他們投放廣告，信息都爆炸了。而通過生態合作、品牌矩陣的加持，確實有利於打造高逼格的品牌，有利於建立自己的品牌號召力和影響力，進而更便於拉新和留存。
企業服務工具，從某種程度上或許比消費互聯網工具更需要品牌層面上的高級感。
未來，企業服務市場勢必會誕生許多新的偉大的公司。
物競天擇，適者生存，在這一過程中，市場環境改變倒逼着整個生態環境在變也在改變，玩家們或許也需要不斷重組和進化着自己的基因。而在数字協同系統的搭建過程中其實也在推動着一個個垂直賽道的洗牌，真正與時俱進並且有能力的企業也將脫穎而出。
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