恩士迅總裁黃國斌 以“三個化”助公司轉型

來源：聯合早報
作者： 黃少偉  
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2022-12-11 05:00



黃少偉
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恩士迅總裁黃國斌坦言重塑品牌，推動公司轉型是接任總裁以來最難忘的經歷。他在過程中運用了20多年來所學到的各種知識和技能，並動用了各地人脈。他以“國際化”“數碼化”“多元化”，概括過去一年半的大轉型。

“數碼化”：逾半業務與數碼轉型相關

黃國斌坦承恩士迅目前主要收入仍然來自本地政府部門，但是這比例會隨着時間推移而減少。“我不是要故意減少政府項目，我們會繼續為政府提供服務，但是隨着公司往國外發展，私人企業項目也會增加，所以政府項目比例自然就會減少。”

曾經外派中國7年的黃國斌（53歲）接受《聯合早報》專訪時笑說，中國人喜歡用“化”這個字形容各種轉變，所以當記者請他談公司過去一年半的轉型重點和成果時，他便想到用“三個化”來解釋。

任用有能力當地人擔任領導

黃國斌舉例，恩士迅最近就跟資訊通信媒體發展局合作，推出在職進修計劃，讓理工學院畢業生到恩士迅工作時，可繼續深造以取得大學學位。在這項名為Fusion的計劃下，恩士迅下來兩年會錄取及培訓400名理工學院畢業生，涵蓋的職位包括基礎設施、應用程序、軟件開發和網絡安全等。恩士迅幾年前也跟新加坡國立大學合作類似的在職進修計劃。

黃國斌解釋：“恩士迅是一家企業，我們無法也不想影響地緣政治，只希望看到世界和平，各國互相合作。坦白說，我們澳洲團隊對公司的中國業務有些顧慮，而中國團隊也會擔憂公司在其他國家的業務等，這很自然也很正常。恩士迅員工會秉着公司宗旨辦事。”

推動公司轉型最難忘　

黃國斌曾在國際科技公司埃森哲（Accenture）工作25年，其中有兩年外派澳洲，7年在北京。他2019年2月加入恩士迅擔任副總裁，並在同年8月升任總裁。他坦言重塑品牌，推動公司轉型是他接任總裁以來的最難忘經歷。

黃國斌去年7月宣布重塑恩士迅品牌。（恩士迅提供）

另一個例子是，恩士迅的高級管理層也開始多元化。黃國斌說他當初加入公司時，10名高管的背景相似，“但我們現在有37名高管，三成是女性，三成是外國人。”

由於歷史緣故，恩士迅主要業務跟新加坡政府部門有關。恩士迅在1981年創立，前稱為“國家電腦系統”，原本隸屬新加坡國家電腦局，專門負責政府的資訊通信科技（ICT）設施和服務，1997年在私營化過程中被新電信收購。

中美目前關係緊張，而科技業是兩國的兵家必爭之地。有趣的是，恩士迅同時在澳洲和中國有業務，黃國斌如何處理其中的敏感性？他說恩士迅完全遵照企業宗旨開展業務，宗旨表明，恩士迅跟政府與企業合作，運用科技積極推動社區進步，改變世界。為了實現目標，公司匯聚人才，成就卓越。

黃國斌的油畫作品《向日葵》。（恩士迅提供）

本地知名資訊科技服務公司恩士迅（NCS）去年慶祝創立40周年並於7月宣布重塑品牌，擴大私人企業市場，進一步擴展新加坡、澳大利亞與大中華區的業務，立志成為一家跨亞太區資訊科技服務公司。恩士迅總裁黃國斌以“三個化”——國際化、數碼化、多元化，概括過去一年半的大轉型。

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黃國斌先談“國際化”，透露恩士迅近年大力投資澳大利亞，收購了當地幾家科技公司，有大約2000名員工，讓公司有能力為澳洲政府和大企業提供服務。此外，大中華地區（中國大陸和香港）的業務也蒸蒸日上，是恩士迅增長最快的市場。

訪問結束時，黃國斌不經意談起了自己的畫畫愛好。原來派駐北京時，他發現當地有很多優秀畫家，決定向其中一人拜師學習油畫。“我主要是看着風景照，每周末在家畫畫。油畫通常有五六層，我每次會花幾小時畫一層，所以一幅畫會花五六周完成。我覺得畫畫讓我放鬆，不會整天想着工作，也讓我表達工作以外的創意。”

在北京拜師學油畫

“數碼化”指的是數碼轉型，恩士迅超過一半的業務項目跟這有關。為幫助客戶推動數碼轉型，恩士迅特別設立了“Next”部門，彙集了人工智能、機器人、雲端等各種科技專才，總數約2000人，是公司數碼轉型的“尖兵”。Next也於2021年在深圳設立創新中心，加速推動新加坡和深圳在數碼創新、人才培訓，以及智慧城市方面的建設。黃國斌透露，恩士迅內部目前也在做數碼轉型，計劃大大改善公司的數碼運作。

黃國斌說除了業務國際化，公司內部也開始國際化，“恩士迅主要業務在新加坡，所以員工心態、業務運營等都以新加坡為中心，非常‘新加坡’。我們是一家新加坡企業，這沒錯，但是我們不能以這種心態成為一家跨亞太公司，所以在企業文化上，我們也推動了一些改變。”

“國際化”：開拓澳洲和中國

“多元化”：從各方吸引人才加入公司

他笑說從中國回國后便沒再畫畫，“因為新加坡沒有四季變化，我失去了創作靈感，希望能儘快重拾畫筆。”

他說：“轉型過程運用到我過去20多年來所學到的各種知識和技能。我也必須動用到澳洲、中國、東南亞的各種人脈。這雖然是一項艱巨挑戰，但我很享受過程的每一刻，因為這會把恩士迅轉變為一個非凡的企業，具有很大的滿足感。我們還沒完全成功，可能還需要兩三年的時間才會看到成效，不過這是一個很興奮的過程。”

黃國斌說：“我們的政府科技項目很強，但是如果只專註政府業務，我們為顧客帶來的價值會越來越少。如果我長時間跟你合作同樣項目，不大可能提供很多新點子。但如果公司除了政府，也跟大私企合作並在海外有項目，我覺得能為包括政府在內的顧客提供更多價值。因為我們具備了跨領域、跨產業的各種技能，對顧客是非常重要的。”這就是黃國斌指的“多元化”轉型。

“多元化”還有另一個意思。他說：“公司員工也必須多元化，他們成功的道路也應該如此。過去我們或許只會請一種畢業生，只會提供一種晉陞道路，但是我們現在會從各方、各國吸引人才加入。”

恩士迅去年跟亞歷山大醫院合作研發的護理機器人，可自動測量病人生命體征。（恩士迅提供）

他也說恩士迅在各國會任用有能力的當地人擔任領導，“例如中國大陸的業務領導是一個北京人，香港領導是一個土生土長的香港人等，他們會致力服務所在地，這是恩士迅面對不穩定局勢的方式。”

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