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2014年至2016年,北京二中院審結的傢裝合同糾紛案件分別為19件、20件、24件。北京裝修網瞭解到，幾乎全部案件中都涉及施工方追索工程款及逾期付款違約金情形。如去年審結的24件案件中,施工方追索工程款及違約金的案件,占比高達83.3%。業主要求賠償損失的情況包括認為部分項目質量不達標、拖延工期,業主要求賠償損失;或約定的項目施工不到位,業主要求扣減工程款;還有因房屋漏水,業主賠償樓下鄰居後,轉而要求施工方予以賠償。
民一庭副庭長王金龍法官說,在傢裝合同糾紛中,爭議的焦點自然是裝修質量,但也會涉及到竣工結算、工期延誤等。然而,無論裝修隊還是業主,留存證據的意識都不強。法官認為,普通傢裝合同的價格,對雙方而言並非太大額度的支出或收入,以致留存證據意識較弱;在工程量增減、付款推遲、材料變化時往往不簽訂書面協議,或保留微信、短信等證據,以致發生糾紛時舉證困難。
按照已審結案件的規律,施工方索要工程款的訴求,獲得支持比例一般在八成以上。當施工方存在工期延誤和質量瑕疵時,法院也會根據業主抗辯或反訴酌情扣減,但基本不會“倒找錢”。業主方提出的拆除重裝、質量、租房、精神損害等高額損失,幾乎不會得到全額支持。
王金龍法官說,造成大量糾紛的原因,首先在於施工方管理不規范。部分裝修公司推出“陷阱”套餐,利用其專業、行業優勢,在價格、主材、工期、面積上做文章,最終通過水電改造或其他手段,增加工程款,導致業主不滿。而業主方面,又經常不能正確衡量裝修預算與裝修面積、材料、質量、目的間的性價比關系,開始時“貪便宜”、“大撒把”,極度追求價格最低服務最好,容易被施工方的低價簽約策略利用;一旦質量出現問題,心態隨即轉變,從事事放手到錙銖必較,均易造成心理預期與最終處理結果的落差。很多案件中,裝修雙方都嚴重缺乏契約意識。業主對合同不做全面、深入研讀就草率簽訂,導致部分承諾未寫入合同、價格條款不嚴謹、報價單等附件未簽字等,真到最後產生糾紛的時候,業主卻難以拿出合適的證據,特別在變更設計、工程量增減、付款推遲、裝修材料變化等情況下,往往不簽訂書面協議或保留微信、短信等證據,以致後續舉證困難。“業主一定要註意,全程需要簽訂書面合同,註意留存證據。留存證據要包括合同簽訂履行全過程,如超出合同的承諾、隱蔽工程驗收等;出現停工退場爭議時,施工現狀的確認尤為重要。”王金龍說,發生爭議後即使協商不成,也不要因相互“置氣”導致人為擴大損失。即使出現裝修隊中途退場,也要力爭暫時擱置爭議,做好交接、清點,以便另行委托施工,避免浪費時間、損失增加。“作為業主來說,肯定是在裝修過程中處於弱勢,對市場行情不瞭解,對裝修項目也不是很清楚。
北京裝修網瞭解到，這就更需要去多瞭解,在能協商的時候,提前協商,一定要把對方的承諾和自己的要求寫入合同。比如垃圾‘下運’和垃圾‘外運’,這一類文字上的細節,可能最後會導致業主的額外支付和麻煩,這些細節問題,就更需要在簽訂合同之前多多瞭解。”
摘自：京報網
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