詹宏志昔在網路拓荒 今尋電商新脈動

2022年舉辧的第23屆「Click Awards金手指獎」,PChome Online網路家庭(以下簡稱網家)董事長詹宏志獲頒終身成就獎。他自詡是「拓荒者」,在網路方興未艾,眾人學習、摸索全新創作及應用模式,市場潛力無窮卻又一切未明的年代,建構「金手指獎」賦予廣告產業、創意人員一個溝通與榮耀的平臺。

24年後的現在,已滿頭花白的詹宏志仍努力推動網路應用,而且將重心移至電商。面對2022年網家經營虧損、執行長離職的困境,他則視為突破的契機,與新運營團隊設定新目標,調整組織架構、營運重心、商品結構,率網家尋覓新脈動,突破現有格局。

昔建網路廣告業溝通平臺

被譽為「臺灣網路教父」、趨勢專家,詹宏志是國內網路發展的重要推手,1996年發行PChome雜誌介紹全球新科技脈動,成立國內第一個雜誌網站,引進新科技,例如美國HotWired網站率先在網頁推出全球首支網路橫幅廣告(web banner),引起全球廣告業及科技圈矚目,PChome隨即在網站推出國內自創的首支橫幅廣告,成為華人地區領路者。

此後,廣告主、廣告創意團隊搶入網路市場,各類創作紛至沓來,詹宏志因而在1999年與中時報系創辦「Click Awards金手指獎」,他親自帶領兩大集團高管主持大獎,制訂大賽規則,表彰優秀的人事物,成為業界溝通、辯論交鋒平臺,帶動網路廣告產業起飛。

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近年國內官方、民間積極布局產業數位化,網路廣告產值超越傳傳統廣告,影響力卻大減。詹宏志認為主因有二:其一,現今是分眾市場,播放載體多元,單一廣告很難觸及所有用戶;其次,網路廣告規格全由臉書等國際平臺掌控,成為轉換率的產物,已非創作、訴求或改變行為的溝通;在此情況下,臺灣業者只能跟隨,無法掌握真實效益。

拋成功包袱 護持電商新脈動

詹宏志也是國內電商重要推手,由雜誌網站轉型為電商的網家,是臺灣電商大部分工作內容模式的創造者;雖然競爭對手強力跟進,甚至在不同領域還做得更好,但詹宏志認為網家最大挑戰來自內部。

他表示,過去20年間全球多個網路巨頭殞落,主因之一是「過去成功因素成為尾大不掉的包袱。」網家也面臨相同困境:「網家訂單7成來自智慧手機APP,商品介紹卻以電腦網頁為主;受covid-19疫情影響,消費者增加生活用品購買,但網家的生活類商品種類與銷售表現卻不如對手……」

但經營困境被詹宏志視為重新定義網家的關鍵,已過耳順之年的他,自稱是以「變化的護送者」身份伴隨團隊擬新目標,往前邁進:「網家從雜誌網站轉為電商,創造如今年營業額500億元臺幣的成績,必須感激消費者信任網家,願意與網家打交道;希望網家的新團隊找到新目標、持續開發服務新制或內容,繼續站在創造者的地位。」

PChome Online遇到經營困境,詹宏志認為正是改變體質的契機。(圖/金手指奬執委會提供)
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來源鏈接:https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230313002023-260412

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