廣告布局 4階段不遺漏!

「行銷漏斗」雖然是一個舊的行銷思惟,但廣告操作的模式依然行走在「曝光、思考、轉換、客戶經營」四個階段,現行的科技行銷亦以這樣的方式貫穿其中。所以傑思‧愛德威集團營運長劉怡伶指出,利用行銷漏斗加上數據科技應用,可進行更有效的廣告布局,達到應有的效益。

劉怡伶說,在曝光部分,面對Cookie即將消失,以及疫情後,消費者走出戶外的行為頻繁,她建議可以擴大曝光階段的預算。例如電視廣告、戶外媒體、戶外數位看板,或善用一些團媽(團購社群)、KOL關鍵意見領袖、KOC(關鍵意見消費者)、垂直媒體(指專業網站),甚至Podcast等,即可以補強既有廣告效果的不佳。

在思考部分,可設計題材影響消費者的購買決策。劉怡伶舉髒髒包為例。曾經有一家公司有大量的可可粉庫存快過期,該公司便以烘焙坊合作,製作髒髒包,並製造排隊人潮,引發論壇討論,結果這件事經媒體報導,髒髒包就迅速竄紅起來。不但這些快過期的可可粉被烘焙坊買光了,髒髒包也銷售一空,還帶動起台灣一陣髒髒包旋風。

在轉換部分,除了促銷商品以變現外,也可能是填寫一個名單、利用獎勵引導下載一個APP或註冊一個會員。劉怡伶認為,給予受眾一個購買的理由,方能達成目的。這個理由可能是解決消費者一個痛點,給對方一個願景或一個特別的優惠。

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至於會員經營,劉怡伶強調,除了接電話的客服,FB、LINE、IG亦是管道。而聊天機器人可以解決網路24小時不打烊的問題。同時,利用最新科技的NFT(非同質化代幣)這一類獨立數位資產,也可以經營意想不到的受眾會員。劉怡伶以嘟嘟房為例,該公司為之設計了充滿科技感的會員卡,還設計了4種具有價值的虛擬停車卡進行盲盒,例如,一年全天免費、兩年晚上停車免費、兩年白天停車免費,以及終生免費,讓嘟嘟房的品牌聲量瞬間發亮,也為這個品牌注入了時俱進的科技形象。

劉怡伶強調,行銷已不再是憑感覺操作,以數據做為支持,以科學方法提供消費者客製化內容,是必然趨勢。如果中小企業無力購買系統,坊間有許多SaaS (Software as a Service軟體即服務)連接雲端應用程式的服務,可以月租方式,利用平台的系統進行數據收集,也是省錢的辦法。其他更多相關的資訊,可參考《時報大師會館》規劃的「AdTech:數位轉型的關鍵方案」系列課程之中,劉怡伶主講的「AdTech行銷漏斗,MarTech的起手式」,有更精彩之解析。

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來源鏈接:https://www.chinatimes.com/realtimenews/20221114003373-260412

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