網紅行動電源爆炸 舊換新影響25萬人 業者緊急公告再道歉

有許多網紅推薦、團購的行動電源日前發生爆炸意外,廠商墨子科技今(25)日發文公布兩組產品序號讓用戶可以免費更換,而今晚業者又發布緊急公告,表示有高達25萬名用戶受影響,目前線上客服及電話訊息量已滿載,請用戶耐心等待。

「MOZTECH墨子科技」今日晚間在臉書粉專發布的緊急公告指出,此次特殊的批次換新服務約有25萬名用戶受到影響,因此公司的線上客服、電話訊息皆已滿載,對於難以短時間內提供完善的售後服務,墨子科技再次道歉。

墨子科技表示,目前已經在全台新增25間授權獨立維修中心,以及MOZTECH墨子科技三創體驗店,讓用戶可以批次換新,該服務將於8月30日啟用,使用者也可於當天前往更換。

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另外,特殊色「奶油黃」為聯名限量色,尚需等待45到50天的生產工作天;而特殊色「奶茶色」則是因為原物料已停產,故無法另行生產,將以燕麥奶替代換新。

事實上,墨子科技今日上午就發布公告,由於目前尚未得知產品檢測結果、產品批次號碼,為避用戶的使用疑慮,若消費者持有產品規格序列號202211、202212的「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」,發現產品有任何瑕疵問題,經檢測單位確認後,墨子科技將直接免費提供一台全新的產品更換給用戶。

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來源鏈接:https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230825004474-260412

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